品牌有无穷无尽的渠道和形式向消费群体做广告。然而，归根结底，这些广告只是“针对”消费者，而不是与他们“交谈”，结果是难以建立有意义的关系。在过去三年中，聊天机器人已经成为与消费者沟通的一种强大方式。从美容、汽车、金融服务、葡萄酒到CPG等不同类别的品牌都发现，对话式人工智能体验能够推动用户进行多分钟的互动，提高转化率，而且这是一种透明的方式，让消费者能够分享自己的喜好。然而，这些好处的规模主要局限于Facebook Messenger这个渠道。

在Automat，我们一直在寻找方法，通过将对话人工智能引入消息传递以外的渠道，提高品牌所能获得的最大价值。最近，我们与AdLingo(谷歌区域120创新孵化器的一部分)合作，将对话式展示广告推向市场。让消费者点击广告与品牌进行对话，然后在品牌网站获取即时通讯应用、智能音箱和其他渠道上继续对话。

会话展示广告如何运作？

展示广告无处不在，在消费者每天浏览的数十亿个网站上出现。会话式显示广告与传统的显示广告具有相同的位置、范围和目标，但这些广告使用户能够在与品牌会话式人工智能聊天的同时，停留在浏览的内容上。想象一下，阅读汽车评论，能够在经销商处预订试驾，或者计划一个派对，并有一个人工智能调酒师帮助你找到完美的鸡尾酒，甚至研究皮肤护理，获得个性化诊断，都不必离开你已经在的网站。



对话式广告通过现有的展示广告渠道，在品牌和消费者之间建立真正的双向联系。以往，消费者在了解产品时，访问商店和网站、阅读评论以及从社交媒体和他们的朋友那里获得建议，但现在，当他们需要寻求建议或专业知识时，他们可以立即访问。最重要的是，如果一个品牌已经有一个聊天机器人在facebook messenger或他们的网站上工作，他们可以将其重新用作对话显示广告，通过其他渠道获得更多的投资价值。

如何将对话式广告与客户使用过程其他部分联系起来

重要的是要明白，对话广告只是将品牌与潜在客户之间的第一次对话提前到潜在客户的体验过程中，但它不会取代你现在正在进行对话的其他渠道，比如Facebook Messenger、你的网站、应用程序内、商店内或通过智能扬声器。

事实上，连接这些接触点之间的对话变得越来越重要。如果消费者通过对话展示广告进行聊天，并获得个性化的产品推荐，他们可能会在以后继续对话，从而在品牌网站上完成购买。

线下，他们可以在商店里与该品牌的对话人工智能交谈，了解与他们早期在线购买相匹配的产品，甚至还能获得促销活动。在家里，他们可能会在产品包装上看到，他们可以与智能扬声器对话，获得使用教程和安装说明。

在Automat，我们指的是在多个相互关联的对话中提供指导、建议、咨询和专业知识，这是一种优雅的体验。网络大约有25年的历史，在这段时间里，市场营销和电子商务一直是一种“自助”的体验。大多数时候，我们都觉得这是一种赋权和便利的方式，但也有一些时候，我们觉得我们需要的帮助比目前最先进的技术提供的帮助更多，这些技术主要包括在搜索或社交媒体上学习产品，然后从评论中确定产品是否适合我们。虽然不是每个人都想和一个真正的人交谈，但有时我们还是想以一种更私人的方式得到进行。