Facebook这种做法根源是什么？

扎克伯格在他关于这个主题的博客文章中非常简单地指出了这一变化的根源：“在过去的15年里，Facebook和Instagram帮助人们在数字化的基础上建立了联系。但人们也越来越希望在数字化可以进行私人连接。在我思考互联网的未来时，我相信以隐私为中心的通信平台将比当今的开放平台更加重要。”

人们在数字生活中的行为有所不同，原因有很多，但马克扎克伯格，一个基本上发明、拥有和运营Facebook的人，他比任何人都更深刻地理解这一主题，看到了一个根本性的转变，并感到有必要适应

Facebook及其资产通过创造公共空间而蓬勃发展，但消费者行为的下一个变革似乎来自私人空间，整个公司及其商业模式需要适应并适应新的方式，从根本上赋予品牌和广告商以更好地吸引目标受众。

品牌方怎样适应这一变化？

这很可能是一个比任何时候都更大的交流转变，Facebook已经带来了27亿用户，他们的重要资源致力于推动更多的一对一互动的想法代表了一个品牌不能错过的转变。

品牌需要适应信息第一世界的理念，并且要快。先发布、先广告或先销售可能是与过去的消费者进行沟通的思维方式，但未来的消费者希望品牌具有随时响应他们的信息传递能力，并且在所有可能的地方对影响他们的购买决策和体验至关重要。

在许多情况下，小品牌和挑战者品牌比大品牌的成熟竞争对手更容易做到这一点。他们可以更容易地适应变化、现场入站请求、问题和洞察需求，调动员工并适应这些需求，并限制成本，同时更快速地调整产品以适应他们产生的消费者。

然而，对于世界领先品牌来说，这永远都不够。任何领域的知名公司，比如零售、CPG、汽车、金融服务、媒体等等，都需要能够大规模地应对这些挑战，而这只能通过强大的对话人工智能来实现。知名品牌可以永远主宰“市政厅”，通过广泛的信息传播占据主要的房地产市场，但要进入“客厅”，这些品牌需要进行一对一的对话，从而产生有意义的参与、洞察力和销售。

如果品牌可能还没有准备好将自己指向已经围绕消息传递形成的明显趋势，那么对于他们而言，无所作为可能会更加糟糕。如果没有最初的会话人工智能投资产生的数据和学习，品牌就会陷入困境，因为像Facebook和谷歌这样的公司他们有效地控制了他们接触消费者的许多方式，开始推出新的直接消息传递功能更具开创性的品牌，可以更大规模地利用现有数据和见解。

其他方面是如何适应这种变化？

Facebook之所以做出这一决定，部分原因在于它在行为广告领域的领导地位。如今，这种领导地位受到了冲击，促使他们改变关注点。当Facebook已经拥有巨大的社会影响力时，可以理解向基于加密信息的私人广告模式的转变，但他们并不是数字广告双寡头中唯一一个将一对一信息作为广告商新模式的成员。

例如，谷歌的Adlingo孵化器，会话显示广告的开发者，已经将这一新产品与主要品牌一起部署，并取得了巨大的成功（Automat还提供了Adlingo会话显示广告）。在我们的数字生活中，信息传递是最为黏性的应用程序，从我们的设备中得到最多使用和最少删除的应用程序，以及从我们最亲近的人那里寻找答案和应用程序。

谷歌和Facebook都看到了一对一对话背后的机遇，但这一新形式的消费者互动背后的紧迫性取决于品牌。大众媒体信息缺陷太多，无法满足消费者对自身的期望，品牌需要开始构建能够适应所有消费者期望的隐私、灵活性和规模的解决方案。更重要的是，他们需要考虑技术合作伙伴，他们完全有能力利用这个新范式中的每一个增量机会。

尽管“城市广场”在过去15年的社交网络发展中占据主导地位，但这种“客厅”模式将在未来15年主导社交网络的发展以及品牌广告的变化和增长。品牌只需要在以下模式中思考和装备自己：通话、视频聊天、群组、故事、支付、商业和可扩展信息。