据CCS Insight最新的员工企业调查显示，1/3的员工认为AI将会增加未来工作机会，这一项涵盖了5个地区、650多名员工的调查，员工将其视为未来几年内会对工作场所造成最大影响的技术。

超过半数的员工预计，AI将会在三年之内影响他们的工作，有70%的员工认为在未来的10年中，AI将会发挥作用。受访者将在日常工作任务的自动化、机械性能的不断提高和在生产力与协作应用中辅助AI功能，作为未来技术的最大用途与好处。

CCS Insight企业研究副总裁尼克麦奎尔认为，虽然有许多报道称AI使就业市场前景黯淡，但是不论是对于一名工作创造者还是工作的推动者，调查结果都显示了对这项技术的积极态度。员工们被海量数据及数字技术的汪洋大海淹没，与其说AI破坏了就业市场，倒不如将它视为一种工具，能够帮助我们在未来更好、更智能地工作。

但是，员工对AI也有很大的担忧。对于认知系统的准确性缺少信任，和对AI工作原理不够理解，被视为可能阻碍该技术应用的主要原因。



受访者表示，谷歌在AI领域处于领先地位，它领先于微软及苹果。但是研究结果表明，IBM、Facebook、亚马逊及学术机构等等都将在推动新型技术发展方面发挥着重要的作用。

调查中还显示，员工对于工作场所流动的需求不断上升。平均每个员工的联网设备数量依然在增加（无论是商务还是个人使用），从2015年的4.2台、去年的4.6台，到现在的4.8台。自2016年起，员工使用的移动应用平均数量也出现了大幅增长，由4.1增长到6.1.微软Office 365依旧是最受欢迎的移动应用，其中有39%的受访者使用。另外，LinkedIn、Facebook、Skype及WhatsApp等热门应用也排在前五位。

虽然在过去的几年中，WhatsApp与Dropbox等消费类应用崛起，但是微软依然有三款应用排在最受欢迎的移动商务应用的前五名中，并且员工中最强大的办公技术品牌。对于微软技术的信任，表示该公司在未来数年向Google、亚马逊及IBM进军AI领域的巨大努力奠定了坚实的基础。



奎尔表示，2017年度员工技术调查继续衡量工作场所发生的重大技术变化，同时也揭示了一些新的、令人着迷的趋势，这些趋势将会在未来几年内展开。与消费智能手机领域的放缓不同，移动技术的商业应用正在快速发展，我们也看到员工们对于AI与网络安全等领域的意识再加强，这将会重塑未来的商业模式。

CCS Insight在2017年6月至7月对5个国家的650名员工进行了调查，了解了他们对于工作场所技术的态度。将近一半的受访者来自于美国，其他受访者分别来自于法国、德国、英国及荷兰。这项调查确保了各个职位、公司规模及行业部门的代表性。