行业专家表示，像ChatGPT这样的生成式人工智能可以像其他任何招聘工具一样提高人的决策水平，而不是取代人类的决策。

如今，从撰写职位描述到筛选应聘者，生成式人工智能涉及招聘的许多方面。一些聊天机器人和关键词扫描工具，已经在招聘过程中使用多年，现在可以将生成式人工智能添加到他们的工具包中。



招聘经理和人力资源部门的工作人员可能需要考虑到生成式人工智能在招聘过程中可能产生的公平性，以及使用哪种产品最好的问题。是否应该在招聘过程中使用生成式人工智能应该取决于多种因素的综合考虑。

我可以在招聘中使用生成式人工智能吗？

可以在招聘过程中使用生成式人工智能，事实上很多公司已经在使用。根据ResumeBuilder.com在2023年2月的一项调查，这一调查共有1,000家公司参与，其中77%的公司表示他们使用ChatGPT来撰写职位描述，66%的公司使用该人工智能聊天机器人来起草面试要求，65%的公司使用它来回应申请者。

Chad Sowash是前招聘人员，也是HR行业播客Chad and Cheese的联合主持人。他指出：“公司们把职位描述输入ChatGPT，试图得到听起来更加人性化的东西。这很有趣！……他们试图使用ChatGPT来使其变得更加平易近人。”

此外，生成式人工智能可以快速筛选文本，以帮助人们处理大量简历。

“东北大学伯恩斯社会变革中心（Burnes Center for Social Change）和GovLab主任Beth Noveck表示："如果人们提交写作样本或某种大型工作成果，它可以帮助你总结或分析大量文本。"我认为这些（生成式人工智能）可以让雇主更容易分析大量内容。”

人工智能也可以用于标记候选人可能不适合他们申请的职位，但可能适合同一公司的其他空缺职位。

生成式人工智能对偏见和平等性的影响

招聘经理需要意识到生成式人工智能可能导致偏见，并且需要对人工智能的行为进行审核。亚马逊就是一个备受关注的例子，该公司由于其对女性的偏见在2018年减少了对其人工智能招聘程序的使用。2022年，Vox获得的文件称，亚马逊使用了一种名为Automated Applicant Evaluation的工具来执行一些招聘人员的任务。

“公司应该定期审查，确保不会发生类似亚马逊的情况，”Sowash说道。

Noveck预计人工智能可以接受训练以减少偏见，例如扫描不适当的沟通、报告骚扰行为或消除工作广告中的微妙性别偏见。她还表示，现在有一些生成式人工智能培训服务，可以帮助人工智能消除偏见，例如Khan Academy。

招聘人员和招聘经理如何看待人工智能招聘呢？

Noveck表示欢迎在简历中使用生成式人工智能，只要所呈现的信息准确无误。她认为在使用人工智能进行招聘时有两个主要的危险：偏见和对决策过程缺乏洞察。

她表示：“我可以使用它来编写代码，帮助我筛选简历，但是就像使用任何工具一样，我希望确保我真正了解它是如何得出结果的，与任何工具一样。这些工具的危险在于我们不知道它是如何做出决策的。”

她预计，生成式人工智能在招聘中将变得更易于求职者和招聘经理使用。

她说：“我认为你会看到很多新产品问世……即使它基本上只是一个品牌名称或基本上是ChatGPT的‘包装’，我们也将看到人们培训各种特定的模型，例如用于帮助您完成面试流程的模型。”

总的来说，Sowash说：“对于所有公司来说，理解这一点非常重要，就像不是所有的ATS都是一样的，这些生成式人工智能的产品也不是一样的。”

Sowash指出，解析和语境化系统多年来一直被用于招聘。例如，Textkernel提供的聊天机器人和人力资源自动化服务就包含生成式人工智能，但也建立在几十年来用于查看简历的技术基础上。

其他招聘软件公司，如Paradox和Talkpush，也提供了用于人力资源的对话式人工智能。

Sowash提到了当招聘人员面对过多的申请者时，简历可能会陷入一个“黑洞”。他说，人工智能可能能够解决这个问题。

他说：“当你将生成式人工智能与这些部门行政事务相结合，将招聘人员的时间解放出来，他们就可以进行更多的人与人的互动。”

“我确实认为这是我们（招聘）行业变得更加人性化的绝佳机会，”他说。

 

来源：https://www.techrepublic.com/article/generative-artificial-intelligence-for-hiring/