根据美国心理学会（American Psychological Association）发表的一项研究，经常与人工智能系统互动的员工更有可能感到孤独，从而导致失眠和下班后饮酒增加。

研究人员在美国、台湾、印度尼西亚和马来西亚进行了四次实验。研究结果在不同文化中是一致的。该研究在线发表在《应用心理学杂志》上。



在之前的职业生涯中，首席研究员Pok Man Tang博士曾在一家投资银行工作，在那里他使用人工智能系统，这使他对研究及时问题产生了兴趣。

“人工智能系统的快速发展正在引发一场新的工业革命，这场革命正在重塑工作场所，带来许多好处，但也有一些未知的危险，包括对员工的潜在破坏性精神和身体影响”佐治亚大学管理学助理教授唐说。“人类是社交动物，孤立地与人工智能系统工作可能会对员工的个人生活造成负面影响。”

同时，使用人工智能系统可能会有一些好处。研究人员发现，经常使用人工智能系统的员工更有可能为同事提供帮助，但这种反应可能是由他们的孤独感和社交需求引发的。

具有更高焦虑依赖倾向的参与者（即容易感到不安全和担心社交联系的人）对使用人工智能系统作出了更强烈的反应，既包括积极反应，比如帮助他人，也包括消极反应，比如孤独和失眠。

在一项实验中，台湾一家生物医学公司的166名使用人工智能系统的工程师接受了为期三周的调查，了解他们的孤独感、依恋焦虑感和归属感。同事对个别参与者的有益行为进行评分，家庭成员报告参与者的失眠和下班后饮酒情况。与人工智能系统互动更频繁的员工更有可能经历孤独、失眠和下班后饮酒量增加，但也表现出对同事的一些帮助行为。

在另一项针对印度尼西亚物业管理公司126名房地产顾问的实验中，一半人被要求连续三天不要使用人工智能系统，而另一半人被告知尽可能使用人工智能系统。后一组的结果与之前的实验相似，只是人工智能的使用频率与下班后的饮酒量之间没有关联。

一项针对美国214名全职工作成年人和一家马来西亚科技公司294名员工的在线实验也得出了类似的结果。

研究结果是相关的，并不能证明使用人工智能系统会导致孤独或其他反应，只是它们之间存在关联。

Tang博士表示，未来，人工智能技术的开发者应该考虑为人工智能系统配置社交功能，例如人类声音，以模拟类人互动。雇主也可以限制与人工智能系统的工作频率，并为员工提供社交机会。

团队决策和其他需要社交联系的任务可以由人类完成，而人工智能系统可以更专注于繁琐和重复的任务，唐博士补充道。

Tang博士说：“正念计划和其他积极干预也可能有助于减轻孤独感。人工智能将不断扩张，因此我们需要立即采取措施来减轻那些与这些系统一起工作的人可能遭受的负面影响。”

 

来源：https://www.apa.org/news/press/releases/2023/06/loneliness-insomnia-ai-systems