亚马逊希望寻找产品成为一种“对话式体验”。

毫无疑问，2023年将是生成式人工智能的一年。过去几年的演示和研究素材已经演变成实验性产品，竞相重塑我们所熟知的互联网。每家大型科技公司都在大力投资人工智能；微软、谷歌、Facebook，还有亚马逊。最近的一份招聘启事显示，亚马逊打算设计一种生成式人工智能，以取代其网站上的搜索栏，这可能会颠覆卖方迄今为止使用亚马逊的方式。

[caption id="attachment_50843" align="aligncenter" width="678"] 图片来源：Mateusz Slodkowski/SOPA Images/LightRocket Via Getty Images[/caption]

该职位寻求一名高级软件开发人员来领导该公司的人工智能项目。根据该广告，其目标是“用互动对话式的体验重新构想亚马逊搜索”。发现这则广告后，《时代周刊》联系了亚马逊，却得到了“无可奉告”的答复。然而，亚马逊公关部承认，该公司正在全面投资于生成式人工智能。

我们不知道亚马逊的搜索AI是怎样工作的，但可以想象它可能类似于谷歌Bard或微软Bing等系统。你向机器人说明你需要的信息，它会提供相关内容，并且你可以通过后续提问来进一步精确搜索结果。或许，你也可以向AI提问开放式问题，这些问题在标准搜索中可能无法解答。例如，你可以询问Bing或Bard，哪些产品比较适合完成某项任务，但在亚马逊上进行类似的搜索目前结果通常不怎么理想。

[caption id="attachment_50848" align="alignnone" width="670"] 当前亚马逊搜索UI来源：亚马逊[/caption]

针对更广泛的互联网的搜索优化是一种复杂的、多方面的技术，对那些进行搜索的人来说基本上是不透明的。然而，亚马逊上的搜索优化过于简单且无益。目前，希望在搜索结果中出现排名靠前的产品必须将所有可能的关键词都塞进名称栏中，这使得用户甚至很难一眼就知道自己在看什么。如果生成式人工智能能够理解产品列表并引导你找到正确的产品，那么购物就相对轻松了。

当然，只有在有效的情况下，这才是真的。生成式人工智能需要在大量的数据中上进行训练，才能使它能够理解单词之间的关系。有了足够的训练，像ChatGPT这样的生成式人工智能可以根据它所看到的内容输出新的内容。对于亚马逊来说，人工智能需要翻阅该网站几乎所有的产品列表，并将其与用户搜索相匹配。它理解（或不理解）产品的关键方面的方式将决定其是否成功。