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小i机器人认知智能落地再升级 以AI服务赋能企业大脑
2019年12月23日 由 TGS 发表
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近日，小i机器人正式宣布基于认知智能能力的创新企业服务模式取得进展，公司将战略携手新能源汽车共享出行服务平台——曹操出行，共建“出行AI大脑”，创新智能出行新形态。此次合作，小i机器人将利用自身自然语言处理、大数据等AI技术落地能力及多行业赋能经验，为曹操出行提供相关的呼叫中心服务，落地更多AI业务流程场景，在曹操出行原有的智能化体系的基础上打造“中控大脑”，升级整合AI服务全流程。
不同于传统智能出行仅局限于出行业务本身，比如自动驾驶，小i机器人与曹操出行共建的“出行大脑”将从出行服务、运营管理、安全管控及营销等不同业务场景提供AI升级，最终实现为乘客、司机、平台工作人员提供自动化、智能化、高效运行的服务支持，为智能出行时代树立行业新标杆。
随着“5G+AI“的深入融合与广泛应用，由人工智能推动的第三次企业转型浪潮席卷各行各业。小i机器人一直致力通过以自然语言处理为核心的认知智能技术，实现更精准和个性化的客户服务，巩固企业在智能时代的核心竞争力。从开启企业智能客服先河、开发智能知识库场景、到开放赋能生态，小i机器人的AI服务已形成全面及多样化的解决方案，累计服务超过一千家政府机构及企业客户。此次携手曹操出行推出“出行AI大脑”便象征着小i机器人认知智能的商业落地能力再进化——不仅是“技术”，更以AI化“服务”为企业智能升级，赋予每个数字化产品、流程和服务以思考能力。《中国互联网发展报告2019》指出，2018年中国数字经济规模达人民币31.3万亿元，占GDP比重达34.8%，数字经济已成为驱动中国经济增长的新引擎。市场预期，到2020年，传统行业的数字化改造带来的经济产出将超过人民币40万亿元。展望未来，单靠AI实现部分流程自动化已不足维持企业在数字经济中的竞争力，第三次企业转型的核心关键在于：以AI赋能每一个流程、每一份数据和每一名员工，强化人机协作模式，才能产生新红利，制胜未来。
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