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IBM:人工智能将改变每一份工作，并增加对创造性技能的需求
2019年10月31日 由 TGS 发表
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一项新研究显示，人工智能可能会改变每项工作的执行方式，消除与重复性任务相关的工作，并突出创造性思考的重要性。这些发现包含在麻省理工学院- IBM沃森人工智能实验室本周发布的一份名为《工作的未来：新技术如何改变任务》的报告中。研究发现，有迹象表明，随着自动化的普及，人工智能正开始慢慢重新定义某些工作的性质。IBM副总裁兼首席经济学家马丁·弗莱明在一份声明中说：“新技术在企业内部和行业间不断扩展，作为创新者，我们不仅要了解业务流程的影响，还要了解其社会影响。因此我们进行了一项实证研究，想要尽力为人工智能和新技术如何在人和机器之间重组任务提供新的思路。”
随着人工智能和自动化的兴起，人们对就业市场的争论和焦虑日益加剧。尽管一些人认为人工智能和自动化将成为就业杀手，但另一些人则表示，这种新兴技术将成为新就业岗位的创造者。
IBM与麻省理工学院的研究，为上述讨论提供了些许参考。研究人员使用机器学习技术分析了2010年至2017年间美国1.7亿个工作岗位的招聘信息。他们发现，在18500个工作岗位上，员工平均被要求完成的任务数量，在七年内下降了3.7个。报告称，那些正在消失的任务，目前大都由人工智能或机器学习系统承担，其工作完成度完全不逊色于人工。通常来说，交给自动化系统的任务，大都是日常的、重复的琐事，比如调度和验证凭证。
然而，凡事都有两面性，在这种转变中也存在着明显的不足。人工智能的不断引入，将推动对“软技能”的需求，即需要智力技能和分析能力以操控智能系统。研究称，在某些情况下，一些需要身体灵活性、判断力或口语技能的工作将变得更有价值，薪水也会更高。
此外，随着智能化的普及，需要高端金融知识和平面设计技能等属性的工作，工资均会有所增加，发型师和健身教练等服务性工作的工资也会有所增加。该研究称，虽然人工智能正在减少某些行业的任务数量，但需要“软技能”的工作任务数量却在慢慢增加。
最后，该研究指出：目前，这种变化的速度相对较慢，但随着人工智能的发展，未来几年将会成倍加速。研究人员呼吁企业全面改革人力资源计划，重新思考培训员工的方式，并优化工作任务类别。与此同时，员工也应该主动进行加深自己创造性思维技能的培训。
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