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RPA——机器人流程自动化
2019年10月17日 由 TGS 发表
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RPA是Robotic Process Automation的英文缩写，中文翻译为机器人流程自动化，亦可翻译成软件机器人、虚拟劳动者，是一种可以记录人在计算机上的操作，并重复运行的软件。因其可以将办公室工作自动化、提高生产效率、彻底消除人为错误而受到了很多发达国家企业的青睐。2018年，RPA的软件收入增长为63.1%。在过去的十年里，机器人流程自动化的市场迅速发展，采用该技术的企业用户常常为能够在不受大型技术项目困扰的情况下，实现成本节约和流程改进而感到兴奋。尽管RPA在商业用户中很受欢迎，但在IT领域却受到了嘲笑，许多专业人士认为RPA与快捷键没有区别。
但实际上RPA作用绝不仅仅是快捷键那么简单，随着这一类别的成熟，它将被证明是在企业中开发人工智能实际应用的一个门户，也是实现数字转型的一个工具。持续改进和自动化是组织探索RPA的首要战略重点，因为与昂贵的AI解决方案相比，机器人通常是低成本且易于实现的，不需要自定义软件或深度集成。自动化流程有助于消除人为错误，RPA还可以通过嵌入式法规和法律要求确保更高的合规标准。此外，公司可以通过应用RPA来减少其内部招聘需求和对外包的依赖，这可以显着降低成本并提高员工的生产率。机器人流程自动化的命名还不到十年，但它却有能力对组织成本产生深远的影响。商业的计算机化经常引入新的手工任务，这些任务几乎不需要人工判断，但却需要大量人工劳动，RPA可以通过在这些任务中替换人工来为组织节省大量成本。
伴随着资本的大量涌入，IT行业的重量级企业已经开始注意到了RPA。IBM、Microsoft和SAP等大型软件公司正积极与RPA供应商合作，或是直接收购RPA供应商，因此，这项技术已经开始触及更广泛的消费者群体。新兴的RPA供应商有了一条清晰的前进道路，他们开始推出满足特定数字业务需求的功能服务。随着企业自动化市场的发展势头不断增强，相关的整体变革必将在未来的某一天到来。在不远的未来，每家公司都将重新思考所有的工作——由谁来做，什么时候自动化或应用人工智能。
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