自从微软两个月前推出在线领导力系列以来，超过140000名商界领袖已经进入了人工智能商学院。现在，学校正在增加专门为政府机构设计的材料。

目标是帮助政府领导人、决策者和管理者更多地了解注入人工智能的技术如何帮助其组成部分，尤其是在提供从申请施工许可证到获得卫生援助等重要服务方面。

5月28日，人工智能商学院将推出一条新的学习路径，描述政府组织在评估人工智能如何帮助政府变得更加灵活、一致和高效，以及如何更好地为公民提供服务时的重要考虑因素和潜在机会。

微软人工智能营销公司副总裁Mitra Azizirad说：“公共部门的领导者在考虑如何应用人工智能来提高他们为公民提供的政府服务的速度和质量时，往往面临着独特的挑战。”“公共部门中人工智能的机会和场景不断增加，这使得决定在哪里以及如何应用人工智能变得非常困难。正因为如此，我们将微软的人工智能商学院扩大到现在，包括专门针对公共部门制定的课程，以帮助这些领导者满足其公民的独特需求。”

微软政府副总裁AnthonySalcito表示，新的政府学习路径是政府机构和他们服务的选民的胜利。

“帮助政府通过云服务接触和服务人民是我们的一个重要优先事项，”Salcito说。“公民希望能够通过任何设备与政府进行实时互动。人工智能实现了双向对话，公民可以在其中贡献信息并获得见解。”

“这真的是在考虑21世纪的劳动力技能，”他补充说。“事实上，政府工作人员，尤其是决策者，不一定对人工智能有那么多的了解和深度。这条新的学习路径是一种让他们了解这一概念并理解为什么它在政府工作环境中很重要的方法。”

政府领导人的新内容将包括：

• 欧洲工商管理学院研究生商学院创新与战略教授EliLilly在Peter Zemsky的视频演讲中谈到了政府为什么以及如何确定使用人工智能的正确机会。


• 一个案例研究说明了芬兰埃斯波市如何努力使其居民的生活现代化。


• 一个演示展示了政府如何使用智能机器人来帮助公民获取资源。

专家们说，在人工智能的帮助下，政府可以做一些事情，比如设法减少人们排队等待服务的时间，或者找到改善公共安全的方法。

人工智能工具还可以帮助政府组织分析数据，找到更好的方法来帮助选民。它们还可以用来创建智能助理，让人们更快地回答简单问题，释放政府雇员处理更复杂的请求。

例如，埃斯波市一直在使用人工智能分析其公民如何获得服务，目的是找出如何更有效地为人们服务。Espoo的城市即服务开发主管P_ivi Sutinen说，实验表明，通过更有效地使用人工智能和客户数据，他们能够更有效地分配资源。这有助于使城市走上一条通往更可持续未来的道路。

Sutinen说：“我们之所以启动这项实验，是因为我们想知道人工智能是否能够帮助我们主动瞄准我们的服务。”“答案是肯定的。”

微软表示，各种规模的政府都可以从人工智能商学院的新学习路径中获益。

Salcito说：“我们认为，这门课程对各级政府决策者都有价值，从小城市到大城市都是如此。”“人工智能技术的优点在于其可扩展性。”