我们邀请了麦肯森的内销扩展护理部主任Tom Whalen与我们分享他如何在销售团队中创造和培养成功的文化。

创造成功文化的要素

当我们问Tom创造和维持一个成功的文化的要领，他的回答简单而深刻。他说，这一切都是为了对你的团队真诚和诚实，倾听他们的意见。

你必须在你和你的团队成员之间建立相互信任。你不是购买他们的信任，而是你必须赢得信任。

Tom了解到，如果团队成员不认识他们，他们就不会信任他们的领导。这就是为什么他建议领导者也努力花时间和他们的团队交谈。

员工调查的价值

Tom承认，当你建立和扩展一个组织时，了解每个团队成员可能是一个挑战。

作为一种折衷办法，他们在组织内进行年度员工调查。他们的60人团队在员工意见调查中得分84%，这表明他们在管理团队方面做得很好。

Tom认为员工调查是非常有价值的。员工调查的匿名性鼓励团队成员在回答时诚实。

他们的反馈将让管理层了解他们对工作、环境和文化的感受。对管理层需要解决的任何问题采取行动将有助于他们更好地领导团队。

以身作则

创造成功文化的方法之一就是以身作则。我们问Tom，他们是如何使这一原则在麦肯森更切实有效的。

他分享说，他发现真正有效的是一个领导者在团队成员之间建立一个工作区。它只是和你的团队一起工作，让他们知道你是真实的。

这有助于领导者避免产生一种遥远而难以接近的氛围。正如Tom的经验一样，这在一家大公司的领导中很常见。以这种方式提倡团队文化有助于每个人都觉得领导者是团队的一部分。经常沉浸在团队任务和环境中的领导者能够很好地领导团队。这是因为他们知道整个过程中发生了什么，并且更了解他们的团队。

与团队成员合作发展文化

Tom与我们分享的另一种做法是与团队成员合作建立一种文化。作为领导者，您可以通过最简单的方式实现这一目标。

汤姆抽出时间定期与团队中的个别成员交谈。这不是意味着与他们安排了一对一的会议。相反，这是努力接近他们并与他们交谈。

Tom说，他经常向销售代表团队中的个人提问，例如：

进展如何？

我能为你做什么？

我怎么才能更好呢？

虽然有些人可能过于害羞，无法与销售主管进行这种对话，但你会发现有些人愿意分享他们的意见。

表彰奖励制度

提出了承认和奖励系统的主题，汤姆分享了他们喜欢尝试不同的策略。他长期从事内部销售，使他认识到“销售员是不同的品种”。你需要认识到他们的表现。这并不意味着对每一个做得好的工作都有奖励，但至少要承认他们的努力并奖励他们的成就。

虽然创造和维持一个成功的文化不是一件容易的事情，但它确实会有很好的回报。在工作场所建立和培养这种积极的文化，从长远来看，将为每个人带来丰厚的回报。