[caption id="attachment_38758" align="aligncenter" width="578"] 图片来源：Fuse / Getty Images[/caption]

人工智能的应用正在飞速发展。根据世界知识产权组织（WIPO）的数据，与人工智能相关的专利申请量在2013年至2017年间增加了近三倍，达到55000多件。专利活动的增加反映了人工智能领域目前正在进行的淘金热。我们可以期待它在每个行业中都将有一席之地。

人工智能应用程序的快速增长也引发了人们的担忧，即此类技术通过让公司更密切地观察用户，会对消费者隐私构成威胁。但我相信我们实际上会看到完全相反的效果：与其深入探究消费者的个人生活，人工智能实际上可能会给予人们更多的隐私。

日益强大的力量

在市场营销方面，我听到一些人说，人工智能的应用都是空谈，很少有行动。但这只是以偏概全。我与之交谈的每一位公司高管都将人工智能视为他或她的公司三大营销重点之一——甚至比其他热门概念（如区块链）更重要。市场对人工智能的需求会越来越高，所有科技公司都开始在这个领域投资。



当你在营销领域讨论人工智能时，关于概念和术语仍然有很多困惑，这是很正常的。事实上，在行业演示和小组讨论中，大约一半被称为“人工智能”的内容根本不是人工智能，而是简单的算法或者人为设定的程序。这其中的区别有如云泥。在算法中，输出仅与连续输入的数据有关，而真正的人工智能系统会随着时间的推移不断的学习、进化。它可以得出最初没有被灌输的结论。

这一区别很重要，因为在接下来的几年里，我们将看到许多目前由算法控制的领域变成了人工智能驱动的领域。例如，考虑广告内容的个性化。算法生成的动态广告已经使用了一段时间。但在未来，人工智能将有助于在个人基础上生成这些广告，从而实现更高的响应率。

日益增长的责任

真正一对一营销的概念引发了隐私问题，这很好理解。随着gdpr已经到位——以及即将出台的欧盟电子隐私条例和美国加州消费者隐私法——人工智能驱动的个性化广告难道就不会被挡在一边吗？实际上恰恰相反。



人工智能与个人数据没有任何关系。通过使用人工智能（与简单算法相比）更有效地展现精准广告，个人数据的重要性将降低。如果广告客户能够根据在线行为（而不是个人隐私信息）可靠地识别出一个消费者类型，那么广告客户甚至不需要知道这个人是谁就能提供最精确的广告。这就是人工智能及其下一代学习能力的力量。它将能够从用户的在线行为（而不是个人隐私信息）中确定趋势和建议，从而完美创建和放置广告。目前，广告商需要个人数据才能达到同样的效果。人工智能可以避免这类事情的发生。

当然，这并不是说数据收集和数据管理完全没有必要了。当公司与消费者直接互动时，他们仍然希望收集数据，使他们能够加深关系，增加了解。但这些个人数据关系都是再消费者理解并同意下才会授权获取。在人工智能驱动的市场营销世界中，数据的幕后收集、销售和交易——当今最让消费者和监管者感到不安的活动——将变得不再那么重要。

与任何新兴技术一样，人工智能也具有开发潜力。这就是为什么提高对人工智能能力和现实应用的认识如此重要的原因。在许多领域，当涉及到营销中的人工智能应用时，透明度需要成为行业的基本指导原则。通过提升行业内的从业者素质以及跨部门间的通力协作，我们可以将新的人工智能引导到一个可以减轻而不是恶化消费者对隐私的担忧的地方。

这才是人工智能真的未来前景。