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DigitalGenius：为人工智能做好准备
2019年03月22日 由 z朝闻 发表
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人工智能是一项复杂的技术。它承载着各种各样的内涵和暗示，因此对其进行监控、测量和解读是具有挑战性的。为您的人工智能部署建立一个框架将决定您的业务和使用它的人员是否取得成功。
应对文化变化
在人工智能、聊天机器人、面部识别、无人驾驶汽车和大量其他应用程序上，有大量令人难以置信的内容，其中很多都是负面的。然而，人工智能和其他任何工具一样。它有一个结构，操作机制，必要的操作条件，理想情况下，它提供的解决方案。新工具的启用需要更改。
对于文化变更，建议采取以下步骤：
制定变更管理计划。要想取得成功，就要实施逐步改变的方法，包括里程碑、教育会议和人员的计划。由于人工智能通常依赖于与算法交互的人员，所以您可能会考虑对高级用户进行某些类型的激励。
教育会议。这些应该是为了交流技术和项目的目标，以及用户可以期望的积极影响。应该关注人工智能的机制，目的是揭开这项技术的来龙去脉及其工作原理的神秘面纱。在人类和机器人的工作之间创造空间将使这段时间得到很好的利用。
关键的圆桌会议。如果教育会议是实事求是的，随后的圆桌会议应该产生一个诚实的对话。人们对人工智能的担忧是合理的，这应该得到正面的解决，而且很可能会对技术和他们的角色的未来产生疑问。让这些讨论全速进行，这样项目中就不会有太多的疑问，并且可能会帮助扩展到业务的其他部分。
头脑风暴工作发展。虽然您可以指定团队在人工智能世界中应该关注什么，但是将这个主题直接带到团队中会更有价值。了解他们对转型的看法，以及他们认为有价值的工作类型。他们将会更多地投入到活动中，比如增加个性化，或者向上销售，你可能会发现一些以前没有考虑到的人工智能带来的正面外部性。
测试。为团队提供机会，让他们看到它的实际应用，或者与技术进行交互，这将消除焦虑情绪，可能还会激发新的想法。这也是该技术的一个有用的社交步骤，因为它应该强调人工智能并不总是正确的，而成正确答案需要人工输入。
创建结构框架
另一个因素是成功的结构性条件。如果你做到了这一步，做得很好，你已经说服你的企业在一个人工智能项目上投入时间和资源，但是接下来呢?很少(如果有的话)企业是专门为运营人工智能而建立的。需要考虑策略、共享信息和转换组织层次结构。
在调整业务框架时，请考虑以下三个因素:
协作界面。每个人将如何合作，他们需要什么来开始，以及维护或改进技术。用户、开发人员、测试人员和数据科学家必须有一个框架来操作和协作。他们需要工具、培训和激励措施，以确保人工智能不断学习和发展。
决定谁是领导者。很多时候，这些项目因为没有明确的所有者拥有最终发言权而陷入困境。是数据科学团队吗?还是将其委托给业务单位?或者可能需要创建一个企业范围内的人工智能领导者，以便在管理层占有一席之地?无论哪种方式，最终决定权和问责制都是确保正确启用项目的关键结构部分。
公平和责任。您必须为AI的公平性、可解释性和安全性分配责任，并为各方分配明确的角色和期望。通过这种方式，您将建立对产品的信任，以及对结果和长期项目的可行性的信任。
其余的思考
使用人工智能有很多步骤:技术入门、发现、集成、数据培训和模型创建，以及其他许多步骤，因此，规划文化和结构入门同样重要。
您设置的框架将定义人工智能项目将在其中运行并有望成功的上下文。与任何项目一样，您需要人员和流程一起工作以支持项目目标的实现。
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