谷歌于5月推出了一款灵活的Gmail功能，可以在用户输入时自动完成句子。输入“我爱”，Gmail可能会自动给出“你”或“它”。但是用户也可能想要表达“他”或“她”。

但谷歌的技术不会提出基于性别的代词，因为风险太高，其“智能撰写”技术可能会错误地预测某人的性别或性别认同并冒犯用户。

Gmail产品经理Paul Lambert表示，公司研究科学家在1月份发现了这个问题，当时他打字“我下周会见投资者”，而Smart Compose提出了一个可能的后续问题：“你想和他见面吗？”而不是“她”。

消费者已经习惯于在智能手机上自动更正带来的尴尬。但是，在性别问题正在重塑政治和社会的时候，谷歌拒绝冒险，批评者正在以前所未有的方式仔细审查AI的潜在偏见。Lambert说，“性别出错是一件大事。”

获得智能撰写权利可能对业务有利。证明谷歌比竞争对手更了解AI的细微差别，这是该公司为其品牌建立亲和力并吸引客户使用其AI驱动的云计算工具，广告服务和硬件的战略的一部分。

Gmail拥有15亿用户，而Lambert表示，全球范围内Gmail发送的信息中，Smart Compose占了11％。

Smart Compose是AI开发人员称之为自然语言生成（NLG）的一个例子，其中计算机通过研究文学，电子邮件和网页中的单词之间的模式和关系来学习写句子。

包含数十亿个句子的系统变得善于完成常用短语，但受到普遍性的限制。例如，人们长期主导金融和科学等领域，因此该技术将从投资者或工程师是“他”或“他的”这样的数据中得出结论。这个问题几乎波及所有主要的科技公司。

Lambert表示，由大约15位工程师和设计师组成的Smart Compose团队尝试了几种解决方法，但没有一种能够证明是无偏见的。他们认为最好的解决方案是最严格的解决方案：限制覆盖范围。性别代名词禁令影响Smart Compose提议的案例不到1％。

“唯一可靠是保守，”Prabhakar Raghavan表示，他负责监管Gmail和其他服务的工程。

新政策

谷歌决定在性别问题上保持安全，因为公司的预测技术收到了一些质疑。2015年其照片服务的图像识别功能将黑人夫妇称为大猩猩。在2016年，谷歌改变了搜索引擎的自动完成功能，因为当用户寻求有关犹太人的信息时，它暗示了反犹太人的疑问“犹太人邪恶吗”。

谷歌已经禁止其预测技术出现脏话和种族歧视言论，也禁止提及其商业竞争对手或悲惨事件。禁止性别代词的新政策也影响了谷歌智能回复中可能的回复列表。该服务允许用户使用短语如“sounds good”立即回复短信和电子邮件。

谷歌使用其AI道德团队开发的测试来发现新的偏见。Lambert说，一个垃圾邮件团队会攻击系统，试图像黑客或记者那样思考，以找出错误。

Smart Compose很快将支持其他四种语言：西班牙语，葡萄牙语，意大利语和法语。“你需要进行大量的人为监督，”工程领导人Raghavan表示，“因为在每种语言中，代表不恰当的网络必须要覆盖到不同的东西。”