AI研究员Michelle Zhou创造了一个名为Juji的聊天机器人，性格开朗，可以与人进行个人对话。聊天机器人能够在与人类的对话中倾听和回应，促使人们聊天时间比平常更长。

Zhou认为这种聊天机器人Juji是进行一般交谈的，AI Minion进行游戏玩家对话，可以更好地通过移情反应从人们那里获取信息。如果她成功地创建了一个现实的会话主义者，那么它可以在在线调查，游戏，娱乐，招聘和其他项目中有广泛的应用。市场研究Interpret发现，聊天机器人在研究访谈中比在线调查更好。

“我们看到使用这种移情的AI聊天机器人作为人类伴侣的巨大潜力，”Zhou在接受采访时说。

我（DEAN TAKAHASHI）和Juji聊了聊，我发现聊天机器人很乐于探索。我回答了这些问题并注意到它不只是问“是”或“不是”这种问题。它试图让我多说话。我将用它来帮助筛选一些故事片段。

我于2013年在加利福尼亚州圣何塞的IBM Almaden研究中心担任研究员时遇到了Zhou。她是加速发现实验室的一员， 旨在从大数据中获取洞察力，当她根据我的推文样本向我展示我的个性图表时，她感到惊讶。基于对我的200条推文进行检查，她对我的个性进行了有根据的猜测。

这种“心理语言学”分析是公司以更亲密的方式了解客户的一种方式。周离开IBM继续追求她的想法，但她留下了很多工作。“我相信我们可以提升这个领域的艺术水平，”周说。

她的团队创造了Juji，这个具有开朗和自信个性的AI。她还创建了AI Minion，一个针对游戏玩家的聊天机器人，具有谦逊开朗的个性。这两个聊天机器人都可以用来询问人们他们喜欢什么以及他们相信什么。Zhou的公司总部位于加利福尼亚州圣何塞。

为了更好地采访人们，Zhou建立了聊天机器人，而不是在线调查。对于开放式问题，大多数调查都会产生不良结果。人们经常回答简短的答案，因为他们希望完成调查并获得某种奖励。但在测试Juji时，Zhou发现人们对更多情绪激动的反应做出了很好的回应，并给出了更长的回应。他们花了更多的时间来回答问题。

这项研究让Zhou想起了2013年Joaquin Phoenix和Scarlett Johansson的电影《Her》，一个孤独的男人爱上了他的电脑的AI角色。她不想创建人们会爱上的聊天机器人。但她确实希望引起人们更多有趣的回应。“我们想做一个负责任的AI，”Zhou说。

Interpret的游戏和技术研究员Michael Cai使用Zhou的技术进行市场研究的现场测试。他希望得到游戏玩家对他们玩的东西，他们花钱的原因以及原因的回应。Cai在接受采访时表示，他仍然可以在自己的主持采访或焦点小组中引出最佳回应。但他无法将其扩展到数百或数千人。

Cai和Zhou制作了一个移情的AI聊天机器人，以“采访”数百名游戏玩家，并提出他们对两款热门新发布的游戏预告片的想法和感受。一组接受了在线调查，另一组则与在线基于文本的聊天机器人进行了交谈。

每个游戏玩家与AI聊了大约25分钟。在对话过程中，移情的AI问开放式问题，积极倾听，并利用游戏玩家的聊天自动推导出他或她的其他玩家DNA（例如，竞争游戏者与完成者）。游戏玩家认为他们派生的游戏玩家DNA是准确的。

总体而言，每个游戏的兴趣，吸引力和考虑因素在两个测试组中都是一致的。但是，参与聊天机器人对话的人员的参与度和响应质量更好。值得注意的是，与传统调查相比，聊天机器人参与者的回复时间增加了41％，并且他们的回复中的文本数量增加了42％。

“AI完全没有取代定性研究，在那里我们进行了深入的对话，”Cai说，“要取代我们，还有很长的路要走。但也许对于更多的定量调查，它可以提高参与度并有助于分析，因为它确实解决了一些痛点。”

受访者还留下了非常有趣的评论来表达他们对AI的热爱。

“在我进行这项调查的整个过程中，感觉就像是在和一位朋友交谈并分享同样的共同点。我很喜欢。我希望它不必结束，”一位游戏玩家说。

有些人试图欺骗聊天机器人。但Zhou发现，人类很难在较长时间内忍受这种欺骗。“人性很难伪造，”她说。

比起人类访问员，人们会告诉AI聊天机器人更多的事。Zhou发现聊天机器人能够在比人类访问员更长的对话中获得有趣的个性信息。