据VentureBeat报道，尽管我们不会让聊天机器人接管社会，但是很明然它们依然会满足我们的需求，积极地提出建议，并且为我们服务。实际上，技术必需要理解我们，而不是我们理解技术。

这是一个非常崇高的目标。数字革命使得人们越来越习惯整天使用电脑，在社交媒体上彼此连接，并且进行很多非常神秘的活动，例如学习如何使用PS。在第四个工业时代中，技术将进一步退居幕后，进而将辅助作用发挥的更好。但这并不意味着这些都与更新的操作系统和崭新的设备有关。实际上，产品的狂热最终会停歇。那么有谁会在乎新的平台呢？我们不会去考虑最新Android调整或者是下一代iPhone，我们会去关心硬件、接口，还有能够进行自我定制来满足我们需求的连接。

现代汽车便是最好的例子。在过去的几年里，我对大概400至500辆汽车进行了测试，技术在汽车行业看起来已经进入了搁浅的状态，整个行业正在等待着机器人汽车的接管。但是看起来到底会是什么样子的呢？它作为一个基本概念，意味着汽车将知道我们到底想要什么。它与传感器相比，更加的个性化。它知道我们必须在购物中心关门之前赶到。当我的丰田汽车告诉我前面道路出现交通拥堵时，我知道“无人驾驶汽车革命”已经开始，尽管它还没有弄清楚怎样才能在高速公路上避开其他的车辆。

相比之下，我知道这是比较容易的部分。汽车传感器能够识别到前方封路是一回事，但是聊天机器人知道我喜欢Cabela’s，并且把我及时的送到那里则完全是另外一回事。假如技术安全，下一步的个性化会更加困难。汽车必须使用几乎完全基于复杂数学的算法，来使智能传感器工作。汽车使用特定的速度行驶，在前方发现建筑标志障碍的时候，其他汽车会开始减速行驶。但是，智能汽车了解我们的需求、时间表、优先事项和动机吗？这是一个非常令人难以置信的挑战。

它有些类似于Alexa这样的聊天机器人如何分配事实和信息。在这个方面，它们并没有太过个人化。Alexa并不了解我，因为我开始每天都进行自行车训练，今年夏天我已经瘦了很多，所以它甚至连我衬衫的尺寸都不知道。亚马逊智能扬声器Echo上的许多所谓的AI功能，其实只是一种类似于传感器在汽车上的作用的可以搜索数据库的算法。

将要到来的革命主要是关于AI理解人类大脑，其中包括我们的选择、我们的偏好或欲望。这些将需要我们付出巨大的努力。今天我想去海滩，明天我考虑骑自行车是穿的衣服。AI每天都必须要进行上千次的响应、调整以及定制。它需要不断地做出微小的调整，就像人脑那样工作。

真正的AI已经不再需要我们了解或者服务它，而是它了解我们，并且为我们服务。他会倾听我们说话。它需要了解我们的喜好，而不是我们去了解它的参数。当然，目前为止，我们还没有达到这样的目标。我们大多数都被智能手机栓住了。在2030年左右，聊天机器人将会适应我们的行为，成为我们的助手。它们不仅会了解我们的行为，而且会顺利地融入到我们的日常生活中。技术将痴迷于我们，而不再是我们迷恋技术。