对于人工智能机器人在新零售领域的应用与实践，优必选致力于提供完整的“机器人服务+场景+定制”的解决方案，帮助居然之家的线下实体店实现服务创新、体验创新和数据智能创新，共同打造智能新零售。

Cruzr机器人在居然之家百城千店正式上岗

12台Cruzr机器人以劲歌热舞拉开了活动的序幕，他们还和现场观众一起为活动鼓掌、点赞，让整场活动充满科技感和趣味性。

优必选创始人兼CEO周剑、居然之家董事长汪林朋联合开启了居然之家百城千店机器人上岗工作指令，两位嘉宾通过Cruzr机器人的人脸识别成功认证并唤醒机器人，5台Cruzr机器人化身“居小然”，逐一播报居然之家、欧派、芝华士、索菲亚、顾家品牌广告语，其他机器人抬手点赞，齐声发出上岗宣言：“我们是机器人，我们也是员工，我们今天正式上岗，乐意为您服务。值此新年之际，我们先向大家拜年，祝大家新年快乐！耶！”他们热情、活泼的语言和表情，协调且具有亲和力的动作获得了现场观众一致好评。

据介绍，Cruzr机器人是优必选推出的首款基于云平台的为全球企业和公共领域提供商用服务的类人形机器人，可提供定制化的AI服务及商务场景定制应用，在多模态交互、导航避障、客流引导、智能问询、视频会议、人脸识别、智能监控等方面具备领先的技术优势，让用户随时随地都能享受到先进的智慧化、全程无缝衔接的服务体验。这样的Cruzr机器人应用到居然之家门店将起到提升口碑、促进销售增长的作用。除了在家居行业的应用，Cruzr机器人还为商场、政务大厅、机场、4S店、药店、银行等场景提供了定制化服务与应用，未来还将覆盖更多的使用场景。

人工智能机器人引领新零售创新

当前消费者在互联网高速发展的驱动下，逐渐更新了购物的观念和需求，顾客群体的消费指标提升了，零售模式当然也要进行创新。而人工智能机器人就将引领零售业在服务、体验和数据智能化方面进行创新，一些大型线下实体店已通过引入这种新型的技术来提升客户服务体验。

据介绍，进入居然之家服务的Cruzr机器人，不仅可以为顾客提供店铺位置引导、品牌信息介绍、商场服务介绍等导购和指引服务，同时还可以提供促销、会员卡自助办理等功能，缓解业务高峰期人力不足的局面，让消费者“想要就要，马上就要”，有效地提升门店的服务效率。而且Cruzr机器人采用类人形及全自由度的灵活双臂设计，可以像人一样自由移动，独特的语音交互、人脸识别等技术让顾客愿意主动与其进行交互，它能带给顾客不一样的消费体验。与人或其它设备最大的不同是，Cruzr机器人可以主动收集、分析数据，将数据同步到云端，让数据帮助驱动决策，提高企业竞争力，从而降低企业运营成本。

优必选创始人兼CEO周剑在发布会上表示，“2150台优必选Cruzr机器人在居然之家百城千店上岗工作，这是人类历史上人工智能机器人第一次大规模的进入线下新零售，其历史意义不亚于人类第一台蒸汽机、第一辆汽车的诞生。虽然人工智能机器人还很幼小，需要大家更多的包容和鼓励，但智能服务类的机器人进入到人们的生活中已经不再是大家的憧憬和梦想，它已经在现实中发生，优必选非常有幸成为这一历史时刻的参与者和见证者。”

居然之家董事长汪林朋表示，“2017年是居然之家成立的第18年，从一家建材小市场发展至今，目前已经在全国29个省市开分店共223家。2017年也是居然之家开店最多的一年，并且销售额达608亿元，增长了30.4%。2018年，在居然之家和优必选的共同努力下，人工智能机器人在全球第一次实现大规模的商业应用，走进居然之家百城千店，成为营业员，居然之家也将进入新时代，步入新征程。”

作为深耕人工智能和机器人领域的创新公司，优必选打造了“硬件+软件+服务”的人工智能机器人生态圈，建成了全球首个智能服务机器人自动化工厂，提供产品研发、自动化产线、人工产线、品质控制、成品交付等一站式的解决方案。而居然之家作为家居建材流通行业的领军企业，致力为顾客提供“一站式”家居生活消费服务和为顾客营造时尚温馨之家的社会价值。此次优必选与居然之家的合作，是家居卖场引入人工智能机器人服务开启新零售服务的重要案例，未来双方也将基于更加长远的智能卖场布局，进行更深层的战略合作。